Vi ved, at det ofte kan tage tid at beslutte sig. Derfor har vi, Mai Mundo, gjort det nemt for dig at bytte/returnere dine varer, som ikke er taget i brug - og tilbyder 30 dages fuld returret. Vi gør dog opmærksom på, at der gælder forskellige bytte- og returreregler afhængig af, om du har købt dine varer i vores butikker eller online på www.jewlscph.com. Se bytteregler for køb i vores fysiske butikker nederst på siden.

Vi gør opmærksom på, at ved varer der er lavet på bestilling eller specialfremstillet til kunden, bortfalder retur- og bytteretten. 

LEVERING

Vi leverer til Danmark med PostNord - resten af verden med UPS, se priser nederst.  Gratis fragt i Danmark ved køb over 699kr.

Ved PostNord afsender vi varer med følgende: PostNord - hjemmelevering, PostNord - arbejdsadresse, PostNord - Udleveringssted.

Ordrer afgivet inden kl. 14.00 på hverdage afsendes normalt 1-2 hverdage efter ordrebekræftelsen er afsendt (forudsat at varen er på lager). Beløbet for dit køb trækkes først på dit betalingskort efter afsendelse af varen. Du vil altid modtage et track and trace nummer, så du kan følge din ordre.

Har du spørgsmål til din ordre, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Mail: kundeservice@maimundo.dk

Tlf. +45 35 83 08 30

HVAD KOSTER FRAGTEN?

Vi sender med PostNord. Pris med omdeling:  59 kr. Pris med udleveringssted: 40 kr. Gratis fragt ved ordrer over 699 kr.

Ordre til udlandet sendes med UPS og pålægges følgende fragtomkostninger:
Til adresser inden for Europa: 75 kr.
Til adresser uden for Europa: 125 kr.

RETURNERING AF VARE KØBT I WEBSHOPPEN

Der gives 30 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Den 30 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret. Vi betaler din retur - se nedenstående.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 dage efter leveringen på kundeservice@maimundo.dk og ordren være os i hænde senest 30 dage efter modtagelsen af din ordre.

HVORDAN RETURNERER JEG EN VARE GRATIS?

Send en mail til kundeservice@maimundo.dk og vi sender dig en gratis returlabel pr mail (gælder for forsendelser i Danmark). Returlabel printer du ud og sætter på pakken, som du sender os sammen med returseddel. 

Returseddel er vedlagt din ordre, men kan også printes ud herunder. Varen sendes til nedenstående adresse.

Mai Mundo v. JEWLSCPH
Blegdamsvej 104A, st.
2100 København Ø.
Att: Retur og reklamtation

DOWNLOAD RETURSEDDEL (download fil via link).

Klik her for at læse vores standardvejledning om fortrydelesretten.

VARENS STAND VED RETURNERING

Som kunde hæfter du for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis du har taget varen i brug, ud over hvad der er nødvendigt for at konstatere varens art, egenskaber og den måde den fungerer på, betragter vi varen som brugt, og forbeholder os retten til, efter en konkret vurdering i hvert tilfælde, at reducere tilbagebetalingen eller lade tilbagebetalingen helt bortfalde. Du skal desuden være opmærksom på, at den originale emballage typisk repræsenterer en værdi, og den originale emballage skal også returneres. 

BETALING
Transaktionsvalutaen der benyttes er DKK medmindre andet sproglag vælges. Priserne er inklusive moms og gebyrer. Der tages forbehold for taste- og stavefejl, samt udsolgte varer.

JEWLSCPH er godkendt af PBS til at modtage betalinger over nettet. Alle betalinger foregår via en sikker krypteret SSL linie direkte til PBS. Såfremt transaktionen bliver godkendt, vil beløbet blive reserveret med det samme. Du vil herefter modtage en ordrebekræftelse per mail. Vi trækker beløbet fra din konto, når pakken afsendes fra os. Sender du en vare retur, tilbageføres pengene direkte til samme betalingskort.

Der kan benyttes følgende betalingsmuligheder

Betalingskort:

• Visa/Dankort
• Visa
• Elektron
• MasterCard
• Maestro

MobilePay:

• MobilePay 23473

Bankoverførsel:

• Danske Bank, reg.nr.: 4180 kontonr.: 4180447482
• IBAN: DK17 3000 4180 4474 82
• BIC/SWIFT: DABADKKK.

TILBAGEBETALING AF KØBSBELØB

Hvis De udøver Deres fortrydelsesret i denne aftale, refunderer vi betaling modtaget fra Dem uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 5-8 hverdage fra den dato, hvor vi har modtaget din ordre retur. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som De benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre De udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges De ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Har du benyttet gavekort eller tilgodebevis ved dit køb, udstedes et tilgodebevis for det pågældende beløb. Gavekortet kan ikke indløses eller ombyttes til kontanter.

RABAT OG KAMPAGNER

Særlige rabatter og kampagner på vores webshop omfatter kun lagerførte varer. Er varen ikke på lager, vil du blive kontaktet herom inden for 24 timer. Vi forbeholder os ret til at annullere ordren, hvis varen ikke er på lager.

Bemærk at rabatkoder ikke kan benyttes sammen med andre tilbud, outlet, kampagner etc.

KVALITETSKONTROL 
Vi kontrollerer altid alle smykker inden afsendelse. Såfremt du alligevel oplever en defekt på smykket, returner da venligst varen hurtigt muligst, hvorefter vi vil afhjælpe dette. 

KØBELOVENS ALMINDELIGE REGLER 
Hvor andet ikke er specificeret i nedenstående tekst følger vi købelovens almindelige regler. Kontrakten er udformet og indgås på dansk og er ikke tilgængelig på vores webside, hvorfor du bør udskrive og gemme ordrebekræftelsen. Vi forbeholder os ret til at annullere en handel, hvis der er opgivet forkerte priser på hjemmesiden, da disse kan være autoberegnet. Den ordrebekræftelse der genereres ved køb, er således en kopi af indkøbskurven og ikke vores accept på at handlen gennemføres.

REKLAMATIONSRET 
På alle produkter og smykker yder vi 2 års reklamationsret. Man kan således reklamere over fejl eller mangler som var tilstede, da smykket blev solgt. Bevisbyrden ligger ved køber efter de første 6 måneder jfr. købelovens § 83. Sælger dækker ikke skader opstået ved fysisk misbrug samt slitage af smykkerne.

KLAGEADGANG
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice@maimundo.dk eller på telefon 35 830 830. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby, telefon 41 71 50 00.

Hvis du skulle have yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på kundeservice@maimundo.dk eller tlf. (+45) 35 830 830. Vi beder dig have dit ordrenummer klar.

Privatlivspolitik:

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med Mai Mundo v. JEWLSCPH, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Mai Mundo v. JEWLSCPH og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Mai Mundo v. JEWLSCPH har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige er: Mai Manniche

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Mai Mundo v. JEWLSCPH har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til mm@jewlscph.com.

Cookies
På http://www.maimundo.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.

Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på http://www.maimundo.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere jewlscph's hjemmeside.

Forbrugerbeskyttelse

Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/